法律論壇

A:  您好，您的問題試分析如下：
一、如果您使用的確實是「免費」的做臉體驗券來消費，則除非體驗券上有註明或是在做臉時，店家有告知所使用的護膚產品要另外收費或由其他附帶條件外，否則，一般通念都會認為既是免費體驗，做臉之技術及其所必需使用之產品亦屬免費之範圍。如就您所言，店家並未事前告知需付費，您亦無付費之同意，且您體驗完做臉離開該店時，亦無要求您支付護膚產品之費用，卻在您取消一個月做臉三次1000元後才告知產品要付費，顯然有欺瞞消費者之虞，雙方意思表示並未一致，依民法第153條之規定而言，消費契約得否成立則有疑問。
二、再者，不論是取消做臉契約被要求付產品費用8000元或是做臉契約（訂購單）所規定之內容顯然違反誠信原則，對消費者而言，亦顯失公平，依據消費者保護法第12條之規定，應屬無效。
三、另外，據妳的描述，看似街頭上之訪問買賣，若可歸類於訪問買賣，按照消費者保護法第19條之規定「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」如是在7日內已通知賣方解除買賣契約，亦可無須說明理由及負擔任何費用和價款。
四、消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。
五、以上，供您參考。