法律論壇

A:  [quote:df95b10f51="黃 先生/小姐"]您好~

我於7/15號收到購買的LG雙槽洗衣機，由於網頁上並無標示此款洗衣機"無"水位調節功能(詢問後才知道，此款雙槽洗衣機只有最高水位洩流功能)。

我們使用之後才知道這款洗衣機沒有水位調整的功能，所以於鑑賞期之內打去客服詢問退貨事宜~客服推託表示要經過廠商現場看過商品是否有瑕疵才同意我們退貨!

-->網路購物，一律有七天無條件退貨，但要儘速以書面通知退貨。

但是我退貨的原因是因為當初購買時，網頁上並無標示此款洗衣機無水位調節功能，送貨來的人也沒有現場指導此款洗衣機的功能~

後來再打給客服詢問，客服回答:洗衣機有壓縮機一經插電就無法退貨，而且7天鑑賞期並不是試用期!

-->消費者保護法並沒有區分鑑賞期或試用期，一律都可以退貨，但退貨時需要將商品寄回，或書面通知退貨。

我有跟客服說，你們都沒講~送貨來的時候也沒講解洗衣機的功能~等到我們使用之後才發現少了最重要的功能~

你們確跟我說使用過無法退貨~

請問以上的條件，真的無法辦理退貨嗎?而且廠商一直拖延時間，到時廠商會不會用已過見賞期而拒絕我們辦理退貨?[/quote:df95b10f51]