法律論壇

A:  [quote:5a8f30c628="小 先生/小姐"]律師你好：

我在拍賣網上賣出一個物品，我是屬於久久才在拍賣買賣物品的用戶，日前有個買家向我購買了一個物品，

但是此物品為新品不良，有瑕疵，購買至今為七天內！

現此買家以新品不良及七天滿意鑑賞期要求我更換，但是這商品屬於個人衛生之用品，且我只有一個，無法更換

給他。

所以我想請問律師，買家的要求是合理的嗎？[/quote:5a8f30c628]
您好：
依消費者保護法第19條規定，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知『企業經營者』解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。因此，假若台端是久久才從事網拍賣東西，似非企業經營者，原則上應無前述七日鑑賞期規定之適用。供予參酌，謝謝！

A:  合理的

1. 依民法第354條之規定，賣家有保證商品無瑕疵之責任。
2. 由於商品的問題是新品瑕疵，故買家可以自由選擇要解除契約、請求減少價金、請求損害賠償或請求更換新品（無瑕疵之物）。


民法第354條第1項：「物之出賣人對於買受人，應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。」
民法第359條：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」
民法第360條：「買賣之物，缺少出賣人所保證之品質者，買受人得不解除契約或請求減少價金，而請求不履行之損害賠償；出賣人故意不告知物之瑕疵者亦同。」
民法第364條：「買賣之物，僅指定種類者，如其物有瑕疵，買受人得不解除契約或請求減少價金，而即時請求另行交付無瑕疵之物。出賣人就前向另行交付之物，仍負擔保責任。」