法律論壇

A:  [quote:8c8e379a5d="蘇 先生/小姐"]律師 您好

我們是飾品批發業。最近想要建構網路批發平台。
請問飾品的網路批發是否也要遵守7天鑑賞期的退換貨的法規?
我們的產品基本上都有品檢過。假如購物說明中註明:

"新產品瑕疵: 收到貨3天內檢查商品是否有瑕疵，
有瑕疵的部分請買家寄回來退貨。運費店家自行吸收。
若3天過後有問題的部分的部分一律不接受退貨。
下單之前請務必確認產品規格及詳細內容，下單之後不接受換貨。"

不曉得這樣的規定是否違反消保法或公平交易法?
若客戶都有看過而且確認同意這個規定，有糾紛的時候是否以這份契約為依據呢?

另外有時候運送過程中碰撞或客人自己弄壞的部分店家這邊是無從查證的。
退換貨之間所產生的物流費用由哪一方承擔?
在公平交易法中是否有提及這類糾紛的處理方式?
請律師幫忙說明一下。謝謝![/quote:8c8e379a5d]
您好：
一、原則上，依消保法第二條規定：所謂「消費者」指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者，才會適用消保法，網購買賣才會有七日鑑賞期的規定。依題意，不知買者是批發買去轉賣，或是自己使用，的有很大的差別。
二、假若適用消保法的郵購買賣即網購，若約定下單不接受退換貨，是違反消保法鑑賞期的規定，可能是無效的約定。因適用鑑賞期規定，而發生之一般退換貨所生費用，依消保法規定，由業者負擔。
三、至於其他毀損糾紛，究竟是運送或使用者造成，事涉證據及事實認定，很難有統一解決標準，應依個案認定或協商解決。供予參酌，謝謝！