法律論壇

A:  [quote:9116bdcf3d="i 先生/小姐"]dear 律師您好

顧客來店購買商品,隔日就來電話說要取消購買,是否可以收取部分費用,還是只能全額退費?

顧客商品費用已全額付清,但未出貨,

目前公司要制訂相關交易條約如在不違法條件下,可以如何制訂,同時公司也能有些保障

謝謝![/quote:9116bdcf3d]
您好：
若屬消費者與企業間的商品買賣，有消保法適用，但是若非郵購買賣等類型，應無鑑賞期得任意退貨之適用。亦即，若買賣契約成立，買售人有給付價金的義務，出賣人有給付買賣標的物之義務。在貴公司沒有違約情形，買售人應無解除契約或終止契約的權利，至於若貴公司基於與人為善的原則，願意全額或部份退費，得自主決定之。至於往後，是可以訂出相關退貨的規範，作為明確說明的基礎。供予參酌，謝謝！