Q: 您好~~
去年六月份我購買了一輛新的機車!
但是這半年來
機車卻一直出狀況
大概送回原廠5.6次了
每次都說修理好了，可是同樣的問題都一直出現
因為機車還在保固期，因此修理都免費
向機車的服務中心要維修紀錄(維修單)
他們拒絕了我
理由是 這是他們公司內部的資料
沒辦法給我維修紀錄
只能口頭上跟我說修了什麼零件
因為沒有書面資料，
我沒辦法提出我的證據去做申訴
讓我覺得很沒有保障
請問這樣子是合理的嗎?
我能透過什麼方式爭取權益？
謝謝 :)
A: 買賣關係中，出賣人負有物之瑕疵擔保責任，也就是出賣人(機車行)要擔保他所出售的機車在通常效用上沒有減少，也沒有契約預定效用之瑕疵，依你所述，車輛交車後即維修不斷，顯然在效用上出現瑕疵，依法是可以主張減少價金，買受人應在通知瑕疵後六個月內主張，否則權利就會消滅。至於維修紀錄，你應可請求公司出具給你，如果公司堅持不給你，你只能先行將他口述的更換零件予以紀錄，日後如果有爭訟時提出，建議可以存證信函的方式通知瑕疵，要求檢修，但是須注意一旦存證信函發出瑕疵通知後，接下來的六個月內就一定要有請求減少價金的動作了。另外此屬於消費爭議，也可向縣市政府消保官申訴，請求協助處理。
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