法律論壇

Q: 大律師您好：
我在6月19時，在某店買了一台casio的數位相機，總額16500元、機型z750。
當初我表明我要買公司貨，誰知店家卻拿水貨賣我。
9/10拿回去維修，店家聲稱會幫我送回casio維修，但直到10/10前，我都還無法拿到我的相機
請教店家維修進度，但店家卻跟我說無法查到維修進度，便打去casio詢問，才發現我的不是他們的公司貨，也就是說我的機子根本沒送到他們那裡去維修。
casio跟我說，他們的保證書是淡藍色的有casio字樣(我的保證書是白色的，無casio字樣，而且機號寫不齊全)
而外盒應有貼機號條碼,但我的盒子在貼條碼處,很明顯地看得出有東西被撕掉了,看不見casio的機號.casio還說送回他們公司維修要附保證書,但店家當時口中聲稱會替我送回casio維修,卻沒有叫我附保證書.而且casio和店家所說送回原廠維修的過程也是孑然不同。才發現我的機子是水貨而非casio的公司貨。
而後，當我去拿回維修好的相機時，我還特別問店家是否幫我拿回去casio維修，店家跟我說：「這當然啊...只有他們自己能修,我們也沒零件。」我問他你們公司有賣水貨嗎?他跟我說沒有,都是公司貨.但是,再當我提出我的疑點時,他們說他們的是貿易公司的公司貨.跟一般的水貨不一樣,是有保固的.所謂保固是店家自己的保固而非casio的保固.當時也沒開發票.
當初我們就是因為看到casio的經銷商中有這一家店,想說去那裡買應該不會買到水貨.但沒想到店家竟然拿著有保固的水貨賣給我們.當我發現後,我要求退換貨.他們說要換公司貨可以,要加2000元.當初我就表明要買公司貨,我也以為他是賣我們公司貨.如果當下店家有告知賣我們的是貿易公司的公司貨,我就不會買啊.我以為我買的是公司貨,但佷顯然不是,要換,竟然還要再加2000.要退,卻說只能退機子,其它的配件不能退,只能退我9500.
店家叫我去找第三者請教一下我的要求合理嗎? 他們認為我在無理取鬧,還威脅我.
我的要求不合理嗎? 我知道要他們退16500是不合理 也不可能 所以我要求他們以現在的價退我 現在是14萬多
但他們堅持只願退機子 其它什麼充電器、趨動程式等相關配件要算我自我自己的損失@@

請律師告訴我您們專業的看法...謝謝
感激不盡!