Q: 律師,您好
本公司專營寵物食品潔牙骨製作已有38年歷史.
本供於大約兩年前, 接獲國外新買家之訂單,並出貨至美國客戶.美國客戶收到貨以後,並說產品不符合標準,並提供每種產品各一張圖片, 說明產品不符合標準.
此批貨共5種產品,共72,192包的產品,而買家只提供五張圖片.就堅持要把整批貨需退回台灣,並要求我全額賠償.
這位客戶,在下第一個訂單時,同時又下了定二個訂單, 並付訂金30%,卻於出貨前2週前,取消訂單, 並要求全數歸還訂金.
買主已委託,美國律師與我通信,並要求我限期內歸還第一批貨的貨款與訂金,不然將對本公司提出告訴.再與買方通信之中,了解買主只打開少部分的產品,就認定整批貨為不合格品.
本公司從事製作寵物食品潔牙骨已有38年歷史,從未遇過此類問題.買主宣稱87%的產品不合標準,並提出要求他將把這87%的貨,已17%的原價,賣給廢物處理的公司,並要求我歸還差額.
本公司無法相信與接受,產品87%如法使用與販賣.
我們也試著以降30%的原價,處理此問題.買主並不接受.
請問大律師,國外買主如果提告,將會是怎樣的處理方式,我們將面對哪些問題.
當初買主下單,我們只簽了一份簡單的Proforma Invoice,並無任何合約予要求.
律師
A:
(一)第一批貨
1.買賣契約並不限於正式書面,如果僅有P/I,也可能構成買賣契約.
2.關於貨物品質/檢驗/退貨流程等事項,如果P/I內沒有明確記載,則雙方當事人之權利義務,將依契約準據法來認定.
3.設若本買賣契約是適用我國法,則出賣人應使物具備通常之品質或約定之品質,並對物之瑕疵,負擔保責任. 而買受人於收到貨物後,必須以通常之檢查方式於一定時間內檢查貨物,並將瑕疵告知賣方.
4.而依國際貿易之慣例及流程,貨物於越過貿易條件約定之地點後,其風險就移轉給買方. 通常貨物抵達目的地買方收貨後,若發現毀損或瑕疵,首應考慮是在運輸途中毀損,而非就找賣方.
5.再者,一般貨物跨國運輸會投保貨物運輸險,貨物保險人於發生貨損時,通常會指定公證公司調查貨損之原因及程度. 即使沒有投保,買賣契約當事人任一方為求公信起見,也可自費委請公證公司調查.
6.初步建議:
(1)釐清有無投保貨物運輸險?是否在承保範圍?
(2)買方收貨時,有無運輸公司之交接憑證? 其上有無貨物毀損或異常之記載?
(3)質疑買方:取樣或檢查之方式? 有無委請公信單位? 不符合什麼標準? 該標準有無在P/I中記載?
(4)如果貴公司可以調度,則通知買方要到美國驗貨,要求買方,在驗貨前不得任意處置或變賣.
(5)如果貴公司依現有證據,認為該貨物沒有瑕疵或可自行變賣更高價格,則不妨以賠償若干金額之讓步,與買方談判退貨給賣方或由賣方就地轉售.
(二)第二及三批貨: 需依P/I及準據法之規範,來認定賣方得否就買方之取消合約請求賠償.
由於來問案情複雜,先初步回覆如上. 如有進一步詢問,請不吝賜教.
黃維倫律師
宏聲海事商務法律事務所
02-23816027
lamariti@ms17.hinet.net
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