Q: 您好 ：
我在yahoo拍賣網路購的 一個mp4，但當商品寄至我家時，發現商品上頭髒髒的且接縫有點分開，我想要求退款，但賣家說已超過七天鑑賞期為由不能退款只能換貨。請問真的不能退款嗎？細謝您的回答。
A:
羅先生/小姐，您好：
一般所謂「七天鑑賞期」，指的是依照消費者保護法第19條，網購消費者於收到商品後7日內，有「無須理由、不負費用」的無條件解約權。
然而，超出上述7日後，消費者並非完全不得退貨，而僅是不得「無條件」退貨。
如超出上述7日，除非商家有與消費者訂定不得退貨、僅可換貨的「特約」，否則應回歸民法買賣相關規定。如商品有瑕疵且符合民法第359條解約權行使的條件時，消費者仍可要求退貨。
以上請參考，謝謝。
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