Q: 大律師你好：
4-5年前我弟積欠遠傳電信公司電話費三四十萬元,後來由我主動聯繫該公司協商分期償還,首期10萬每月陸續償還2萬元,並簽署代償同意書.期間由該公司按月寄發欠款餘額通知繳款,依約定陸續償還數期後即未見繳款通知.(以上多為以ATM繳款,收據及資料都未保留)故認為可能已繳清並未在意.孰料事隔三年今日接到自稱受遠傳委託之催收公司來電表示,遠傳提供資料要求該公司催繳該款項.
請教律師璧人該如何處理上述問題？
1.該公司讓無償債能力的人可以積欠三四十萬電話費實令人質疑。
2.三年皆未通知繳款,現在又要求繳款是否過追溯期。
3.敝人無法查證已繳款項及尚餘款項如何處理。
4.該情形是否須處理或置之不理。
5.遠傳委外催收是否合法。
以上請大律師協助解答萬分感激！
A:
您好：
１、電信服務為電信業者提供之商品，而電話費為其提供商品之代價，故對用戶電話費請求權，應有民法第一百二十七條第八款二年短期時效之適用。目前法院也都採取此一見解，電話費的請求權為二年。
２、若是用ａｔｍ轉帳繳款，應會留有資料。
３、催收公司的來函，你需去函否認尚有欠款，並澄清已繳清，否則怕會被認為「承認債務之存在」，時效會重新計算。
４、委外催收並無不法，但手段是否合法，視個案認定。
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