Q: 律師您好～
我將我的房屋委託某房屋買賣網路平台登出廣告
我們以傳真方式簽署了一份「房屋買賣平台會員授權申請書」
申請書內載明我付費伍萬元參加會員
他們則相對提供網路平台服務，並有履約保證：
「此合約為期六個月，若此期間房屋未成交，則乙方將退還八成之會員費用給予甲方，另亦扣除甲方委託乙方拍攝刊登照片之費用2000元」
現在六個月期限已滿，我要求對方以申請書上的履約保證退費
對方卻要求我要將原來的申請書(傳真)簽上帳號回傳
但此份傳真申請書可能在我搬家時遺失了
我請對方補傳給我，對方卻說他們也沒有原來的正本
但這個案子在網路上確實存在，並有編號
請問：
這樣如何能與對方要求退費呢？還是傳真不見就沒辦法索退了？
謝謝您的回復
A:
契約書只是證明雙方契約內容的方法而已，並不代表契約本身，且其要求回傳者乃入會申請書，入會申請書遺失亦不代表雙方契約不存在，所以你還是可以請求對方退費。
保全你在該網站上之帳號、密碼（或登入成功畫面），及委賣房子在網站上之網頁，另以書面（存證信號）要求對方退費，若對方不從，可向縣市消保官申訴或向法院起訴。
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