法律論壇

A:  陳先生您好：

網路拍賣依消費者保護法第2條第10款屬「郵購買賣」，依同法第19條第1項消費者如不願買受得於收受商品後7日內退回，此項猶豫期間之規定係法律為保護消費者所設之強制規定，約定「不得退貨」，違反上開強制規定，依同法第19條第2項該約定「無效」，故不可行。

又依消費者保護法施行細則第20條規定，應由企業經營者至消費者之住所或營業所取回商品，故退貨之運費、郵資等亦應由企業經營者(即出賣人)負擔。

消費者保護法第2條第10款：「郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」消費者保護法第19條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。」消費者保護法施行細則第20條：「消費者依本法第十九條第一項規定以書面通知解除契約者，除當事人另有特約外，企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回商品。」