Q: 律師您好～
我在網拍買了標榜”一千元就能住進附有山泉泳池的渡假中心”
雖然只看到網站放了一張頗為＂朦朧＂的西班牙別墅房型照片
但仍興沖沖地先標了再說
出遊當天，帶著滿心期待的心情到了度假中心
誰知進房一看：”心事拿某公出來～”
哇咧！脫口而出就是西班牙首都的髒話：”馬德里！真爛的房間呀！”
幾百年的髒地毯加破舊的床墊
浴室磁磚貼得殘缺不全
第一印象就令人大失所望！
勉強振作起來，走到戶外參觀其餘設施
想說房間爛就算了
應該還有個山泉泳池可以安慰我受創的心靈
誰知所謂的山泉泳池，早已乾枯許久長滿青苔和蚊
請告訴我這業者違反了哪些法律問題？
以上問題謝謝您的回覆
A:
MISS溫:妳好!
企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容.消費者保護法第22條著有規定.郵購之消費者對於所收受之商品不願買受時得於收受商品後七日內退回商品.或以書面通知企業經營者解除買賣契約.無須說明理由及負擔任何費用或價款.同法第十九條亦有規定.此條依同法第十九條之一於以郵購買賣方式所為之服務交易準用之.另依同法第二十三條舉重明輕之規定.對於因消費者因信賴廣告所受之損害並得請求賠償.所謂郵購買賣,依同法第二條第十款之規定:指企業經營者以廣播,電視,電話,傳真,型錄,報紙,雜誌,網際網路,傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣而言.因此當妳到達現場發覺所謂的山泉泳池，早已乾枯許久，長滿青苔和蚊子與廣告內容完全不符時.依前開規定應可解除契約.請求返還預約時所付之訂金.如有損害並得請求賠償.
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