A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
2、同時，可以委託律師寄發存證信函給對方，要求限期賠償或退費
3、如果包裹價值超過一萬元，可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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