法律論壇

A:  林先生/小姐 您好：

依您的提問，推測前合約應有關於免費改稿的約定。基於契約自由原則，及前合約有關於免費改稿約定的前提，是否提供客戶免費修改取決於前合約的約定。

由於您提供的事實較粗略，建議您依循下列順序檢視您的案件：

一、前合約是否有合約期間的約定？
如前合約有合約期間，而客戶請求免費改稿的時間已逾合約期間，無論免費改稿是否有限期，因因合約期間已屆滿，您無需再依該合約提供任何服務。

二、您的合約未有期限，或尚未逾合約期間時，合約中有關免費改稿的約定是否有限制？
例如：
1.期間限制：某期間內提供免費修改服務
2.次數限制：僅提供幾次免費修改服務
3.其他間接、隱性的限制方式：
諸如合約約定在稿件交付無異議後支付尾款，則可以解釋雙方合約共識是在支付完尾款後結案，等同合約期限屆滿，換言之，當客戶已經付清尾款時，表示對成品無意見，且合約關係已經終結。當然無須再提供免費改稿服務。

有類似上述之限制，則按限制範圍看是否提供服務。如無類似上述限制，則依下列第三步驟。

三、免費改稿服務似仍在合約規範範圍內時，您可否拒絕提供服務？
1.如合約解釋上可能容許雙方各為解釋，表示就免費改稿服務部分係屬爭議事項。
2.爭議事項在未上法院前均各說各話，故是否提供服務取決於您個人。
3.您基於成本考量不同意提供服務，對方可能的作為及您將面臨的狀況分析如下：
1)無積極作為：案件沒有後續，您也不用擔心了。
2)聲請調解或請人居中協調：調解或協調是否成立仍取決於雙方共識，您不同意，就不會成立。1)及2)您所需要考慮的就不是法律問題，而是您是否希望留住這個客戶等事業經營問題。
3)提告：法院會依法及合約判斷哪一方的主張較為合理。但耗時耗成本，您的客戶也會詳加評估，不會輕易提出。

以上建議提供給您參考，謝謝。