Q: 請問「泛」公股銀行遭客戶客訴未在房貸撥款當下以電話通知客戶，導致客戶心情不被受重視，客戶訴求行員離職，請問會被資遣嗎？
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照勞動基準法第11條：「非有左列情事之一者，雇主不得預告勞工終止勞動契約：一、歇業或轉讓時。二、虧損或業務緊縮時。三、不可抗力暫停工作在一個月以上時。四、業務性質變更，有減少勞工之必要，又無適當工作可供安置時。五、勞工對於所擔任之工作確不能勝任時。」規定。
如雇主認為員工對於所擔任之職務不能勝任的時候，應先向員工提出「績效改善計劃」，若員工無法履行績效改善計劃，即有確實不能勝任職務之情形，雇主即可依法對員工為資遣之處置。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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