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標錯價格


呂OO 發問於 2024-08-06 | 桃園 | 其他

Q: 想請問 今天我們在網路上公告商品86折,
但是在後台誤植入14折,被一位客人下單並要求寄出商品,客人是知道我們後台設定錯誤,並且在結帳畫面時有跳出86折優惠碼,但實際折扣金額是14折,我們是有權取消訂單的嗎?20000多元變成4000多元

消費糾紛 電子商務法規 公平交易法

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,也有擔任過網路賣家的法律顧問,針對您的問題,回答如下,給您參考

1、您單方取消訂單,構成違約,消費者可以對您提出民事訴訟,要求履約。同時,也會對商譽造成重大影響。

2、如果可以舉證標示的價格與一般情況下的客觀價格相差甚大,單方面取消訂單才有理由,否則消費者向消保會申訴或者提告,對於賣家來說損失更大

3、因為不清楚實際標錯的金額落差多寡,也不清楚您販售的商品性質,本律師有擔任公司企業的法律顧問,也處理過跟您類似的案件。

4、如果需要協助,建議可以加LINE ID:lightkkao諮詢


高維志律師
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電話:0988679260
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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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