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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 賣方此狀況是否有權取消訂單

賣方此狀況是否有權取消訂單


陳OO 發問於 2024-07-28 | 臺中 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好 我是賣家 因為在個人零售網站上
商品金額標示錯誤 標價太低123元一件衣服 上架後忘記更改為正確價格

有客人下單四件商品123元*4件 並且付款完成
請問賣方有權取消訂單嗎

我們在客人下單當天 馬上就發現問題聯繫客人退款

因為此訂單 顯示為處理中尚未成立訂單
成立的訂單 我們會勾選已確認 此客人訂單還是在處理中的狀態

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、本律師有擔任過網路賣家的法律顧問,經常處理類似的問題

2、下單並付款完成,法律上可以認定買賣契約成立,您有義務出貨,擅自取消訂單,需承擔的並非只有法律風險,還有被買家公審、爆料媒體的隱憂

3、建議可以聘請律師擔任法律顧問,在第一時間協助您與買家協商,或者建立一套完整的購買須知說明,避免將來再發生類似的事件

4、如果需要協助,建議加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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但上方本人留下的LINE ID:lightkkao,是我的私人line帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。


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高維志律師
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