Q: 您好,請問若我買的商品有退換貨作業機制,店員說可以退貨,可是原廠不給退, 表示不符合退貨條件,若反應給消基會,是否能夠退貨成功?? 那店員需要吸收此台機器的費用嗎??? 還是說得依保固書上的內容為主?
A:
您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、本律師經常處理買賣消費糾紛問題,經驗豐富
2、您可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解,消基會是民間單位,並無幫助。
3、同時,可以委託律師寄發存證信函給對方,主張應負擔瑕疵擔保責任,履行更換商品的義務
4、如果商品金額超過一萬元,建議加LINE ID:lightkkao諮詢
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但上方本人留下的LINE ID:lightkkao,是我的私人line帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
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