法律論壇

A:  本件兩造間之買賣契約，應屬消費者保護法所規定之「通訊交易」，您於收受商品(黃金)前不願買受時，得以「書面通知」店家解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

1. 您於臉書上向店家訂購黃金，係在未能於檢視該黃金商品之情狀下，透過網際網路向企業經營者購買，則本件兩造間之買賣契約，核屬消費者保護法所規定之「通訊交易」：

（1） 按「稱通訊交易」者，指「企業經營者」以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品下而與企業經營者所訂立之契約之謂(消費者保護法第2條第10款)。
「企業經營者」，指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品為營業者(消費者保護法第2條第2款)。依實務見解，如賣家在網路上販售商品，非偶一為之，而係以經銷商品為業之人，即屬企業經營者，其與買家間就商品之買賣，有消費者保護法之適用。

（2） 本件臉書賣家在網路上販售黃金，非偶一為之，而係以經銷商品為業之人(曾回覆說：我們「店」是正規的。)，應屬消費者保護法所規範之「企業經營者」，您於臉書上向店家訂購黃金，係在未能於檢視該黃金商品之情狀下，透過網際網路向企業經營者購買，故本件兩造間之買賣契約，應屬消費者保護法所規定之「通訊交易」。

2. 通訊交易之消費者於收受商品前不願買受時，得以書面通知企業經營者解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款：

（1） 通訊交易之消費者，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知企業經營者之方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價(消費者保護法第19條第1項)。立法理由乃在於消費者因無檢視商品之機會，僅依企業經營者所提供之廣告或其他資訊，而在資訊不足或判斷不週延之情形下，倉促決定購買商品，而致消費者於收受商品後，才發覺所購商品不符實際需求，或購買價格過高等不公平情事發生，故為保護消費者權益，特設消費者無須說明理由及負擔任何費用或價款，得解除契約之權利(民國109年11月18日臺灣高等法院臺中分院109年度上易字第130號民事判決參照)。
消費者既得於收受商品後七日內解除買賣契約，則在收受商品前，消費者當然亦得解除買賣契約，消費者保護法施行細則第18條即規定消費者於收受商品前，亦得依消費者保護法第19條第1項規定，以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

（2） 從而，您於收受商品(黃金)前不願買受時，得以書面通知店家解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。