法律論壇

A:  一、您好，依您所述之情形，可參照以下規定：
1、民法第359條「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」
2、最高法院101年度台上字第1769號民事判決「所謂顯失公平，係指瑕疵對於買受人所生之損害與解除契約對於出賣人所生之損害，有失平衡而言。衡量前開公平原則後，倘依社會通念買受人不得解除契約，僅能請求減少相當價金時，其瑕疵通常輕微，買受人仍有給付扣除該得減少價金後所餘價金之義務，而不得拒付全部之價金，始符誠信原則。」

二、依照以上之規定，若確認商品有瑕疵，買方可以主張請求減少其價金，而只有在沒有顯失公平的情況下可以主張解除契約(也就是退貨和退錢)。

三、依照您所述之情形，(1)首先，若賣方確認商品無瑕疵，而買方覺得有瑕疵，則商品是否有瑕疵，就需要公正第三方確認，賣方只能被動等買方發動訴訟，再在訴訟程序中由法院確認商品是否有瑕疵。(2)再者，即使在訴訟程序中確認商品有瑕疵，也不一定就是要退貨和退錢，法院會依個案判斷，若法院認為解除契約顯失公平，也只會判決賣方需減少價金，也就是退還部分款項，不用全部退貨和退錢。(3)最後，買方已給賣方負評這件事，與法院判斷商品是否有瑕疵及是否可以解除契約無關，只能視情況看看買方的評論是否已妨害賣方名譽，再做處理。

以上說明供您參考，如需進一步詳細討論與評估，可與本所聯繫預約本律師電話諮詢，謝謝。