法律論壇

A:  一、您好，依您所述之情形，可參照以下規定
1.消費者保護法第19條「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
2.通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」

二、依照以上規定，除了前述準則第2條所規定的七種情形以外，只要是網路上所購買之商品，消費者都可以有7天鑑賞期，可以在7天內無條件退貨。

三、依照您所述之情形，並不符合前述準則第2條所規定的七種例外情形，而且因為消費者保護法7天鑑賞期為強制規定，即使雙方都同意也不能免除此7天鑑賞期，所以雖然您在賣場有告知「視作非新品已拆封，不具7天鑑賞期」，消費者依然可以依法主張退貨。

以上說明供您參考，如需進一步詳細討論與評估，可與本所聯繫預約本律師電話諮詢，謝謝。