A:
您好，就上述問題，先提供初步思考方向如下：
就您所述內容，依雙方合意內容，清潔公司同意在過年前應完成大掃除服務，惟因可歸責於清潔公司事由（該公司人員未確實辦理預約手續），致未能於年前履行清潔工作，依據民法第502條第2項、第259條您可以向清潔公司主張解除契約、請求返還定金，並請求損害賠償（即未如期進行清掃導致您因此衍生損害及喪失利益）。惟另請注意，有部分業者可能會使用定型化契約（例如，在網站公告等）條款設計責任分擔，或減少自身責任，此點需個案判斷，但如果有對於消費者不利之情事，您可以依照消費者保護法等規定，主張此並無拘束力。
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