Q: 你好,想請問我前男友留下的一雙nike籃球鞋被我放到網站上銷售,當有人詢問時,我主動告知我不確定真假,可提供照片做確認,有疑慮不勉強。最後買家還是下標了,收到後自行用app驗貨後告知我是假貨,並且威脅我要送保二送驗,會有商標法官司,我請他提供開箱影片,他說有,卻遲遲不提供,如果真的送保智大隊,我可以主張說我根本不確定他送驗的鞋是不是我寄出的嗎?另外詢問個人賣家的二手賣場,適用7天鑑賞期嗎?這樣的情況我應該收到商品才能給他退款吧?
A:
您好,針對您詢問是否有侵害商標權等問題,回答如下:
(一) 若您所販售的Nike球鞋是假貨,依據商標法第97條規定,透過網路販賣仿冒品者,可能遭處一年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣五萬元以下罰金,所以買家若真的送保智大隊,您可以先要求確認該球鞋與您當初寄送的是否為同一雙,並向檢警說明您是如何取得該球鞋、前男友是從哪裡取得等情事,但法官跟檢察官仍會依照該商品是否為知名品牌、販入商品來源是否正當、販入售出價格是否合理、交易過程有無異常等具體情況,去判斷您是否有販賣仿冒品的故意。
至於民事責任的部分,依商標法第69條規定,商標權人可以要求您將仿冒的Nike球鞋下架,且不同於刑事責任是以故意為要件,民事賠償責任的主觀要件包括故意與過失,所以建議您之後在販售相關商品前,應先確認該商品是否為真品,經確認後再進行販售才是比較有保障的作法,否則仍可能因為有過失而須負民事賠償責任。
(二) 消費者保護法第2條第2款規定:「企業經營者是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者」,若您在網路上開設二手物品的賣場,經常販售並以營利為目的,即屬消保法上所稱之企業經營者,買家與您交易時即享有7天鑑賞期之權利(消保法第19條第1項),故買家可以在收到商品後的7天內無條件退貨,但若有合理例外之情形,買家即不得任意退貨,對此,行政院列出七種情況:
1. 易於腐敗(例如:現做餐盒或蔬果等)、保存期限較短或解約時即將逾期(例如:蛋糕、鮮奶)
2. 依消費者要求所為之客製化給付(例如:依消費者提供相片印製之商品、依消費者身材特別縫製之服裝等)
3. 報紙、期刊或雜誌
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體(例如:遊戲片)
5. 非以有形媒介提供之數位內容(例如:電子書等)或一經提供即為完成之線上服務(例如:線上轉帳),經消費者事先同意始提供
6. 已拆封之個人衛生用品(例如:內衣褲)
7. 國際航空客運服務
從您所販賣的Nike球鞋來看,應該沒有不得退貨的例外情形,所以縱使您已經先提供照片給買家參考,由於買家所看到的僅是照片本身,而無法針對實體商品進行確認,故其仍可在收到球鞋後7天內無條件退貨,運費則須由您支付。
(三) 若買家最終決定退回球鞋,此時您們雙方之間的買賣契約已經解除,雙方都負有回復原狀的義務,依民法第261條準用第264條規定,您確實可以要求買家先將商品退回,確認商品無誤後再進行退款作業。
(四) 以上僅先就您所詢問的事項進行扼要說明,若之後有相關的消費糾紛,建議您可以洽詢律師或其他專業法律人士。
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