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首頁 看問答 契約.債權回收.損害賠償 無法二次販售是否適用我的問題

無法二次販售是否適用我的問題


賀O 發問於 2022-05-29 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 1.律師您好:我是網路賣家,販售商品為盲盒公仔,每個公仔只要拆盒即可得知公仔身份,在未開盒子包裝前無法得知有沒有中隱藏版
2.近日遇到一個客人,把商品全拆封不知道是否沒有隱藏版客人要全額退費,我們是否可以使用民法第259條要求客人賠償,因我們商品原廠是在國外,需要寄回去請廠商協助包裝(外盒封膜)(內盒以及內袋包裝),每個外盒都有雷射標,以上可否讓客人賠償我們的損失
3.如是可以讓客人賠償,我們是否需要先做退款動作再請客人賠償嗎。

民事 損害賠償

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A:  您好:
依民法第259條規定:「
契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左列之規定:
一、由他方所受領之給付物,應返還之。
二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者,應返還之。
五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。」
確實可以請求對方就商品狀態未能回復原狀之損失。

建議您回頭檢視銷售平台與消費這間之平台使用條款、消費者權益條款、您與銷售平台間之約定條款。
由於不同銷售平台之規定以及不同銷售平台對於消費者爭議處理之立場與態度均不相同,均會影響處理方式之選擇,為能確實保障您的權益,建議與本事務所聯繫進行詳細的討論,謝謝。

永衡法律事務所 吳佳潓律師
連絡電話:02-2751-5156

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