Q: 您好，我們是有限公司，從事進出口貿易
有一批貨，客戶1月份下訂單，於2月份出貨給他，3月時客戶反應產品有外觀問題要求補貨訂單數的5％ ，否則要全數退貨。
此外觀問題是生產過程正常產生，之前交貨也有，並沒有說無法使用，但客戶要求我們一定要補貨，之後會允收所有的產品，
所以我司於5月份安排補貨給客戶。
從交貨後開始到9月底，客戶從未主動告知產品使用狀況，我們每個月聯絡都得到同樣的回覆就是尚未測試。
由於貨款都沒有支付，且客戶很消極的處理我們的產品，所以決定請客戶退貨。
10月聯絡，請客戶將已交貨的產品全部退還，客戶才說產品全數使用完畢，並且不良數量突然增加為3成，
要求我們將不良的數量補貨完畢並賠償不良品造成的產線損失後，才願意予以付款。
想請問遇到這種狀況該怎麼處理?是否有法條可以要求客戶先支付貨款?
A:
您好:有關您所詢問題回覆如下
本件您方應主張已履行完成，向對方請求給付貨款。當然對方應該會主張他們所陳述之問題，但您方可以否認，對方需負舉證責任。
另也應先審視您們的契約內容，以確保您方的主張是否可以站得住腳。且對方若一再拖延，就要考慮以訴訟來解決。
以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,或LINE ID : civili1201 詢問,以免遺漏,謝謝
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