Q: 您好想請問，我是網路直播小賣家，今天有位買家昨天在直播跟我喊單，昨天也已對完結單，她也已匯款，今天我也出貨寄出了，但是今天告訴我她想退貨，不要了，我告訴她，沒辦法退貨退款喔！我直播上有寫清楚不棄單，請問她如果堅持要退貨或是拒收，我可以不給退嗎？謝謝
A:
您好：
透過網路直播方式販售商品，也是屬於消費者保護法第2條第10款的通訊交易，依同法第19條第1項的規定，除非販售的商品是屬於"易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期"、"依消費者要求所為之客製化給付"、"報紙、期刊或雜誌"、"經消費者拆封之影音商品或電腦軟體"、"非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供"、"已拆封之個人衛生用品"或是"國際航空客運服務"，"消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價"等情形，消費者即"得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。"
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