Q: 月初時在蝦皮購買物商品，
收貨發現賣家少寄約6,7樣，
已溝通討論後另外下單，
等賣家寄出缺漏品。
多次聯絡，賣家也同意寄出
先是說近兩天安排出貨，
過了半個月又說倉庫備貨，
之後詢問皆上線不回，
甚至拖到系統直接取消訂單。
想問這該如何處理，可要求賠償嗎？
A:
依照敘述，買家進行網購，已經下單且付款，賣家也同意出貨，雙方應有買賣契約之成立，依照民法348條規定，賣家有交付貨物及移轉貨物所有權之義務。
然而賣家卻遲不出貨，不履行上述義務。如此構成民法上債務不履行，買家依照民法規定可提起民事訴訟主張權利，追回所付款項或請求損害賠償。
惟訴訟程序所需時間往往較繁，且須支付相當訴訟費用。因此也可以嘗試上行政院消費者保護委員會進行線上申訴，以主張自身權益。
以上回覆供您參考
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！