Q: 6/23詢問商品價錢跟匯款帳號 當天馬上匯款。
6/28詢問賣家出貨了嗎？她回覆說出貨了 這禮拜會到 疫情關係會延一點。照理來說3-5天會到，但已經一個禮拜了還是沒到。
7/5去詢問賣家，賣家說要給我貨單叫我自己去追蹤貨物，隔了兩天才給（中間有傳訊息問賣家，可她就是各種理由推託），且給的號碼查無貨物。
到7/8，這中間不斷傳訊息給賣家，請她退款她不退，後續也無回應。
可以發貼文跟發限時動態，卻不能回應我？且匯款金額不小。
A:
您好：
1. 若後續賣家仍有拒不提供證明已出貨的資訊、已讀不回、甚至封鎖帳號等情況，可儘快蒐集及保留相關證據，包括電信通聯、Line或臉書對話紀錄（避免對話紀錄遭對方先刪除）、付款證明、訂購商品之頁面，並向交易平台反映。
2. 如發現訂購的賣家網頁是假網頁、無信用評價紀錄、無過往成交紀錄，亦可與165反詐騙專線確認是否遭到詐騙。如確認遭到詐騙（亦即賣家⾃始即無履約之真意，卻施用詐術使買方交付金錢），後續可斟酌是否提刑事告訴。民事損害賠償的部分，則要特別注意侵權行為時效，亦即在知悉受騙時起二年內應提起附帶民事訴訟或民事訴訟。
以上謹供卓參，如希望補充進一步背景資訊或有其他問題，歡迎隨時與本所聯繫，謝謝。
品和法律事務所 尚佩瑩律師
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