法律論壇

A:  您好,

對於賣家在蝦皮上刊登的交易資訊，現在有許多部分判決認為屬於「要約之引誘」，也就是他PO在蝦皮上的資訊只是廣告而已，您的下單行為，其實是看到廣告以後聯繫賣家請賣家和你交易，所以賣家可以在收到您的下單資訊以後，再決定要不要跟您交易往來，如果依照這個解釋，則賣家當然可以拒絕出貨、取消訂單。

不過，因為上述見解未必是所有法院一致的看法，建議您仍然可以嘗試聯繫當地消保官協調處理，謝謝。

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益思科技法律事務所 蕭家捷律師
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http://www.is-law.com/summary.php

A:  依照您的問題分為下列議題思考、討論：
一、 買賣契約已成立
（一） 依新北市政府法制局之見解，賣家於網路上所刊登之廣告或銷售網頁上之商品規格、 價格之表示係屬於要約或要約引誘，只要買方下單，有了成交確認信函後，買賣契約即已成立。
（二） 於本件中買方於蝦皮下訂暖暖包60片，每片價格2元，縱賣家事後主張因當時系統有誤，而將價錢從每個2元提高到每個4元，仍應認雙方對於每包2元之買賣契約已然成立
二、 網路購物標錯價之責任歸屬
（一） 依行政院消費者保護委員會之見解，賣家於標錯價時，得否行使民法之撤銷權，依民法第 88 條：「意思表示之內容有錯誤，或表意人若知其事情即不為意思表示者，表意人得將其意思表示撤銷之。但以其錯誤或不知事情，非由表意人自己之過失者為限。當事人之資格或物之性質，若交易上認為重要者，其錯誤，視為意思表示內容之錯誤。」賣家對其意思表示錯誤之事由應負舉證之責，職是之故，倘賣家之意思表示有錯誤，應依民法行使撤銷權並對消費者負信賴利益之賠償責任
（二） 於本件中，雙方對於每片2元之買賣契約既已成立，賣家即應依債之本旨履行契約之內容，如欲主張標錯價而不受契約之拘束者，除依民事訴訟法第277條：「當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任。但法律別有規定，或依其情形顯失公平者，不在此限。」應對其意思表示錯誤之事由負舉證責任外，另行政院消費者保護委員會認為，由於科技上的風險，只有業者才有吸收與解除風險管控的能力，故認為網站賣家應負舉證責任。如能舉證則可主張撤銷買賣的意思表示，但如無法舉證時，賣家仍應依照原標價負責。
（三） 惟亦有實務見解（高雄簡易庭98年度雄簡字第3242號民事判決）認為，縱認賣方與買方間有買賣契約存在，然若實際價格與誤載價格，價差頗大，而消費者顯係利用被告之標價錯誤從中獲利，衡量兩造之利益及買方有無值得保護之信賴等情狀，賣家應得依民法第88條第1項規定撤銷錯誤之意思表示。
三、 買方得請求損害賠償
依民法第 91 條：「依第88條及第89條之規定撤銷意思表示時，表意人對於信其意思表示為有效而受損受之相對人或第三人，應負賠償責任。但其撤銷之原因，受害人明知或可得而知者，不再此限。」。於本件中，買方因蝦皮網站所標示之價格為而下訂，縱賣家舉證其意思表示有錯誤而撤銷，仍應對受有損害之買方負賠償之責。
四、 綜上所述，針對您所提出的疑問簡答如下：
(一) 買賣契約已成立
本件中縱賣家事後主張因當時系統有誤，而將價錢從每個2元提高到每個4元，仍應認雙方對於每包2元之買賣契約已然成立
(二) 買方得請求損害賠償
買方因蝦皮網站所標示之價格而下訂，縱賣家舉證其意思表示有錯誤而撤銷，仍應對受有損害之買方負賠償之責。

參考資料：
https://www.law.ntpc.gov.tw/home.jsp?id=028febc48068412d
https://law.judicial.gov.tw/FJUD/data.aspx?ty=JD&id=KSEV,98%2c%e9%9b%84%e7%b0%a1%2c3242%2c20100311%2c1

希望我的回答有協助到您，若有還有其他疑問，歡迎來電洽詢本所:

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