Q: 裝潢設計問題，若該設計公司宣傳文上寫1.免費服務階段 STEP1現場溝通丈量。 STEP2平面配置初稿。STEP3提出設計費用。
STEP4簽訂設計合約。 簽約當天即匯款訂金後，在隔日看到網路負評。要求解釋為何有此狀況，解釋完後仍讓我們產生擔憂。當天要求停止設計並要求退款訂金。 卻告知不能全額退款~僅退款一萬。 這樣的要求我該如何自救?
A:
您好，依照民法第249條：「定金，除當事人另有訂定外，適用左列之規定：一、契約履行時，定金應返還或作為給付之一部。二、契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。三、契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。」
因此若是沒有特別約定之情況下，定金應被推定為違約定金，若有不能履行的情況發生時，定金即為最低損害賠償額之預定。是如果在付定金之一方是可歸責的情況，原則上是不得請求返還定金的。
在您的情況來說，似您與對方已經簽約完成並且繳納定金，若沒有辦法舉證是不可歸責於雙方、可歸責於受定金方時，依法不得請求返還，實際情況仍要看您當初契約所訂之內容，否則只能與受定金方協議退款。
以上說明，供您參考。如有疑問，還請不吝告知。謝謝！
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