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按民法第348條：「物之出賣人，負交付其物於買受人，並使其取得該物所有權之義務。權利之出賣人，負使買受人取得其權利之義務，如因其權利而得占有一定之物者，並負交付其物之義務。」。
首先須先視您在哪個購物平台購買商品，該購物平台機制規範為何，依平台機制優先處理。
反之，依您所述，您已預先付款，店家卻沒有出貨，賣家明顯違反給付義務，您可起訴請求賣家出貨給您。倘若您已不想要該物品，您也可主張解除契約並請求返還您的價金，此部分同樣可以起訴請求，亦或是向法院請求核發支付命令，取回貨款。
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