法律論壇

A:  您好，

依照消費者保護法第19條第1項規定，您得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

然而，您依該條規定解除契約後，依民法第259條第6款規定：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：......六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。」

因此如您有造成手機部分零件之耗損，則您雖可以於7日內解除契約並請求返還價金，但商家仍有可能依民法第259條規定向您請求回復原狀之費用。此為近期法院判決之見解。(但退回商品之運費依法仍應由商家負擔)

如您認為商家收取整新費用不合理，或數額過高，您仍可以向消保官或消基會提起申訴，進行後續紛爭解決。

以上說明，供您參考。如有疑問，還請不吝告知。謝謝。