法律論壇

A:  Q: 我是個人非企業，我在網路接單沒有打契約，製作後發現需要調整價格，跟對方聯絡對方告知不能接受可以全額退款。結果對方不能接受退款，說要告消保官，請問我這邊只能不多收衣服給他呢?還是消保會那邊可能如何處理?
1. 在網路接單，沒有寫成書面契約，但雙方意思表示一致，契約就成立了，原則上，您有按原先約定給付的義務；除非有接單當時無法預料的突發狀況，讓您不得不調整價格，而依原本的價格履行約定，會顯失公平，您才能在訴訟中，聲請法院調整價格，但無論如何不能單方面調整價格。
2. 若您想全額退款，前提是必須解除契約，但在無可歸責對方的情形下，您並無解除權，所以對方能向您請求賠償損害。
3. 又依行政院公布之零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項第五點「確認機制及契約履行：企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制，並應於契約成立後，確實履行契約。」業者不得任意以標價錯誤而不履行已成立的契約。
4. 參考法條：民法153、227-2、226
＊＊＊希望回覆能協助到您-王翼升律師＊＊＊

A:  您好:
若後續調整訂單對方並未接受
原則上仍應依原契約約定內容履行
因此只要對方尚未表示解約,契約仍有效存在
您應依約出貨給對方,同時對方也必須依約給付貨款
至於對方向消保會申訴一事,之後消保會可能會請您說明
您只要如實說明即可
依您敘述並無違反消保法而遭裁罰的問題

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