法律論壇

A:  您好：

如對方為經常性販售商品之人，則為消費者保護法所稱之企業經營者，本件可適用消費者保護法。

依消費者保護法第19條第1項規定：「
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
同條第5項規定：「通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」

因此您在網路進行購物，享有七天猶豫期間規定，當您收到貨品後，得於七日內無條件通知賣方解除契約，要求退貨，並無庸負擔任何費用。

依您目前所述，由於您尚未收到商品，尚無法主張本條規定。建議您先與賣方聯繫，表明您於商品收到後，將行使本條之權利，為避免日後取貨後，徒增再行退貨之困擾與不必要之運費，希望賣家能同意先行解除契約，並告知賣家您將不會取貨，由物流公司直接將貨退還。如賣家同意，則本件應無問題。

如賣家不同意，則您可於收到商品七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。

然如對方非企業經營者，或您所購買之商品不適用本條規定(請參行政院通訊交易解除權合理例外情事適用準則)，則您下訂單，賣方同意並出貨後，您與賣方之契約已經成立，您不得單方解除契約，此時買方有受領義務，因此建議您取貨，避免徒增日後困擾。

以上說明，供您參考。如有疑問，還請不吝告知。謝謝！