法律論壇

A:  您好，消費者保護法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
如您要主張消費者保護法解除契約，首先須判斷此交易是否為上述規定後段之「合理例外情事」，因代購可能為「依消費者要求所為之客製化給付」，依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款，為消費者保護法第19條之例外。
而所謂代購可能係業者受消費者委託後，代為訂購特定數量、款式之商品，此即上述之「依消費者要求所為之客製化給付」，則無法依消費者保護法第19條解除契約。然而，所謂代購亦可能是業者事先自國外購買大量商品，在網路平台上架販售，在此即非「依消費者要求所為之客製化給付」，仍有消費者保護法第19條之適用，得於七日內解除契約，且無須負擔運費。
另外，由於商品有瑕疵，您亦可依民法第359條之規定，請求解除契約。