法律論壇

A:  依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」而所謂通訊交易有合理例外情事者是指「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，該準則第2條有規定7種情形是排除七日解除權之合理例外情事，其中一點即為「已拆封之個人衛生用品」，準此，拆封之耳環確實得以排除七日解除權之適用，而不得退貨。

倘無拆封，依據上開準則反面解釋，則並非得以排除七日解除權之合理事由，但仍需注意七日解除權之期間限制。