A: 依照消保法第19條第1項規定，消費者依照通訊或訪問交易所進行消費者，有七日猶豫期間，在該期間內得不附理由退回商品或解除契約。惟若廠商未提供解除契約之相關資訊時，解除期間自提供之次日起算。因此，倘若廠商未依規定提供解除契約之資訊或方法時，解除期間是以提供之次日起算。依照您所描述的，廠商一直搞消失，倘若其並未給予您解約之相關資訊，猶豫期間並不會立即起算，而是自廠商給予相關資訊時起算。但此部分也需注意同條第三項的限制，即「但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅」。
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