Q: 您好，
消費者至實體門市購買了一本大學要使用的教科書，書寫過後因個人因素不再需要使用，至門市要求退貨退款，門市人員拒絕後消費者提出自己未滿二十歲，屬於限制行為能力者，不夠成交易。
1.實體門市不適用消保法第19條規定
2.商品已使用
商家還是必需退款嗎？
A:
您好:
1. 按民法第77條：「限制行為能力人為意思表示及受意思表示，應得法定代理人之允許。但純
獲法律上利益，或依其年齡及身份、日常生活所必需者，不在此限。」學生購買教科書之行為，屬於日常生活所必需，所以其法律行為依然有效，買賣契約成立，不因其為限制行為能力人而受影響。
2. 承上，依民法第259條，在商品無瑕疵而僅因個人因素要求退貨（即「解除契約」）之情況下，買賣雙方互負回復原狀之義務。如因該書已使用、書寫而無法回復原狀，則您可以拒絕退款。
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