Q: 您好，我在網路蝦皮賣場購買二手相機防水殼，收到商品後發現我的相機裝上去以後規格不符，無法使用，聯繫賣家，他說不退貨，也不願意退款給我，在賣場也沒有寫出售出不退等四字，雖然說當初有詢問賣家這款相機殼，我的相機可否使用，他回我說如果規格相符就可以做使用，我當時也沒有想太多就直接買了，但對於這樣賣家這樣的回應我可以採取什麼行動?這是誰對誰錯?
A:
您好：
若您在蝦皮上的賣家是以提供商品或服務為營業(不論是公司、團體或個人)，且買家為消費者(指以消費為目的而購買商品或服務，非供執行業務或再投入生產使用)時，該筆交易即適用消保法第19條第1項之規定，您於收到貨物後，享有七天猶豫期間，在該期間您可不附理由解除契約並要求退貨退款。
但如果賣家是一般民眾，且偶一為之或是將自己不需要的用品透過蝦皮出售給別人，不是以此為業者，則賣家可能就不屬於消費者保護法所規範的企業經營者。即無法使用本條規定。
以上說明，供您參考。如有疑問，還請不吝告知。謝謝！
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