Q: 你好，想請問一下，上個月初在網路上賣了一台二手的封膜機，產品有標示是二手的，因較少使用所以售出，規格跟使用都有影片及照片標示，對方下標後，我們也經確認後收到匯款後立即寄出給對方，因為是二手的所以出貨前有確認產品是可以用的，當初也有傳封好的影片給對方看，對方收到後卻說是瑕疵品，我們也有告訴對方使用方式，對方卻一直傳照片來說封不好，不能用是瑕疵品，經過溝通後，也請他寄回，若檢查後是我們的問題，我們將全數退費給他，但他答應後，過了7天鑑賞期，今天第八天才寄回來給我們，運費來回卻要我們負擔，我們有跟他說寄回來若是我們的問題，我們會處理，但她拖到第8天，才說今天寄回來給我們，然後運費要我們負責，請問一下商品在出貨前都是有確認可以用的，也有拍使用的影片及照片給對方，這樣到他那後他卻不停說是瑕疵品故障品，然後卻遲遲不寄回給我們，拖到鑑賞期後，然後來回運費還要我們負擔?
A:
您好，網路上賣家是否適用消保法必須視賣家之性質而定，若為偶爾為之（例如出清個人二手商品，存貨量不高）則非消保法所指之企業經營者，而不適用消保法，費用之負擔須回歸民法之規定（例如民法第378條），及商品是否具有瑕疵而認定；若時常有銷售商品行為（通常存貨量較多），會被認定為消保法上所指之企業經營者，而適用消保法第19條第1項之解除契約規定。因此必須先確認您適用之法律，才能確認商品來回之運費該由何人負擔。
你好，想請問一下，上個月初在網路上賣了一台二手的封膜機，產品有標示是二手的，因較少使用所以售出，規格跟使用都有影片及照片標示，對方下標後，我們也經確認後收到匯款後立即寄出給對方，因為是二手的所以出貨前有確認產品是可以用的，當初也有傳封好的影片給對方看，對方收到後卻說是瑕疵品，我們也有告訴對方使用方式，對方卻一直傳照片來說封不好，不能用是瑕疵品，經過溝通後，也請他寄回，若檢查後是我們的問題，我們將全數退費給他，但他答應後，過了7天鑑賞期，今天第八天才寄回來給我們，運費來回卻要我們負擔，我們有跟他說寄回來若是我們的問題，我們會處理，但她拖到第8天，才說今天寄回來給我們，然後運費要我們負責，請問一下商品在出貨前都是有確認可以用的，也有拍使用的影片及照片給對方，這樣到他那後他卻不停說是瑕疵品故障品，然後卻遲遲不寄回給我們，拖到鑑賞期後，然後來回運費還要我們負擔?
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