Q: 在網路上購買Calvin Klein之內褲，賣方上寫著CK且全新。購買後發現已有拆開且使用過的痕跡，除此之外，CK商標寫的是Caelae Kawen的商標。故想退貨，但協商過後賣方不肯，堅持有拍的Caelae Kawen的字樣並不會造成消費者的混淆。
A:
彭先生您好，
按消費者保護法第19條，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
若您想退貨，得依消費者保護法第19條請求賣方退貨，並無須說明任何理由。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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