法律論壇

A:  您好：

依據消費者保護法施行細則第 17 條規定：消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。原則上是不可歸責於自己原因之狀況下，才有七天鑑賞期相關解除、退貨規定之適用。


敬祝您順利解決問題。

柏誠法律事務所
陳柏諭律師謹上

A:  A.
您好：
目前依照「消費者保護法」第19條第1項的規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」，網購消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，七日期間內申請退貨無須負擔任何運費、手續費，但如果是因為消費者自身行為所導致的商品毀損，仍然必須請消費者自行負擔維修費用。