Q: 我在蝦皮拍賣賣東西，在買方下標前已有告知商品需要訂貨，
雙方達成共識後才請對方下標，也在時間內出貨送達指定門市，
買家卻已「跟我們要的不太一樣」要求退貨，並提出七日鑑賞期可無條件退貨，
不是企業也適用於消保法嗎？
A:
林小姐您好：
按消費者保護法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之。企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」此即七日鑑賞期之明文。
原則上並未規定僅企業經營者之消費者可適用消費者保護法第19條之七日鑑賞期，僅有倘賣方或買方為企業經營者時，有該條第2項解除權消滅問題。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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