Q: 您好，
想請教，如果網路購物已經付款，店家卻沒有出貨，消費者該如何主張自己的權益？
事情經過：
1.我在107/1/23透過網路購物，因店家規定必須先付款才出貨，下單當日已付款也通知店家，店家也確認收到款項。
2.一周後的107/2/1，曾詢問該筆訂單何時到貨，店家表示最遲於除夕當天（107/2/15）會將商品全部寄出。
3.但107/2/15收到店家通知部分商品斷貨（店家也沒有說明是哪些商品斷貨），其餘貨物將拆單寄出，最遲於2/20會收到。
4.一直到107/2/22都沒收到商品，留言給店家要求全部退款，店家直接消失不回應。
5.最後，因為在店家的官網中找不到聯絡電話，無法找到店家，所以107/2/23又留言請店家回應退款那則留言，店家還是沒有回應，有點擔心對方是詐騙集團。
請問，我應該要怎麼做，才能追回已付的貨款？因為無法確定對方是不是詐騙集團，這樣可以去警局報案嗎?
A:
楊小姐您好：
如果您網路購物已付款，店家卻沒有出貨，按民法第348條規定：「物之出賣人，負交付其物於買受人，並使其取得該物所有權之義務。權利之出賣人，負使買受人取得其權利之義務，如因其權利而得占有一定之物者，並負交付其物之義務」，賣家明顯違反給付義務，您可起訴請求賣家出貨給您。
若您已不想要該物品，您可主張解除契約並請求返還您的價金，此部分同可起訴請求，抑或向法院請求核發支付命令，取回貨款。
如您懷疑對方為詐騙集團，您亦可向警局備妥證據資料，向警局備案詐欺，以維您的權利。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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