法律論壇

A:  郁小姐您好：

蝦皮拍賣係網路交易平台，並非實體店面，故屬於消費者保護法第18條以下的通訊交易。

依消保法第19條第1項之規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限」

理論上於七日內退回商品、解除契約係無須說明理由及負擔任何費用與對價的。

例外情形下，可參酌行政院所頒佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定：
「通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。」

若買家超過七天鑑賞期未解除契約、或您的衣服係屬於個人貼身衣物，則可能符合拒絕退換通訊交易商品之規定，還請您回去看看是否有上述排除適用之情形！

感謝您的發問！希望有回答到您的問題

蕭棋云律師 敬上