Q: 您好：
想請教於網路上請人代購國外商品，若不滿意，是否７天內可以提出退換貨的申請？
因上網找資料，有些人主張可以有些主張不可以，搞得一頭霧水..
代購的買賣行為是屬於委任契約，代購賣家的角色是接受買方委任，替買方向外國廠商訂貨，再於商品到貨之後，依照你們之間的委任關係，將商品交付給對方（即便由廠商直接寄貨給對方亦同）。由於賣家所賺的是基於委任關係所生的勞務（代訂）費用，無論之後買家是否反悔，只要您已經付出代訂的勞務，對方就必須支付代訂酬勞給您（若已支付亦不得要求返還）。 所以代購的商品並不屬於此限，也不適用於七日鑑賞期的法規喔!
此段話是否正確呢?
A:
許小姐您好：
網路代購之行為，雖然亦屬通訊交易之一種，但行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款規定，「依消費者要求所為之客製化給付」，經業者告知消費者將排除7日解除權時，則不適用7日鑑賞期，目前行政院消費者保護會即認代購行為屬於「客製化給付」，其表示「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」，不適用7日鑑賞期規定。
然而消基會方面則認為，真假代購不明，若一概拒絕適用7日鑑賞期規定，將使消費者立於不利地位，其現行見解認為：
1.依消費者提供相片印製之商品、消費者指示刻製之印章或依消費者身材特別縫製之服裝，屬於「客製化給付」，不適用7日鑑賞期規定。
2.消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，則非「客製化給付」，而仍適用7日鑑賞期規定。
目前此類型仍有爭議，但建議您先將其推定不適用7日鑑賞期之規定，再為決定是否請賣家代購，以維護自身權利，避免爾後訟累。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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