法律論壇

A: 

您好，買家於1010號已經來電告知要辦理退貨（電話告知要拖到鑑賞期最後一天才要讓我們收貨），期間聯繫收貨都說不在家，所以有甚麼方法可以協助（鑑賞期15天）

您好：
其實鑑賞期、試用期、檢查期的意思並不相同，若出賣人是「承諾」（同意）讓買受人在一定期間內有試用、鑑賞的權利，則買受人選擇在最後一天退貨，亦屬合法權利的主張，此部分為出賣人須忍受的範圍。
若依消費者保護法第19條的規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，此部分所稱之七日，是指「無條件解約期」。而非試用期、亦非鑑賞期。所以買受人若不喜歡其所收受之物品或服務，可無條件於七日內回復物品原狀要求退貨，但並不表示買受人有試用的權利。此部分應予釐清。

依題意所示，若賣方允諾有15天的「鑑賞期」，則當買受人在第15天始無條件退還物品，亦屬出賣人須忍受的範圍，建議出賣人對於「鑑賞期」的期間、或是單純提供無條件「解約期」再自行視情況調整。


以上意見，惠請參酌
金石國際法律事務所
李衣婷律師 敬上

律師回覆於  2017-10-26