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超商取貨買家惡意留空號


林OO 發問於 2017-07-24 | 台北 | 資訊科技業

Q: 您好:
我是有營業登記的網購公司,
買家對方是使用LINE留言訂購資料,但惡意留下空號手機,
出貨之後不取貨,導致超商退貨,後續又連繫不到客人,
客人也不讀取LINE留言,是否有相關辦法可追踨或提告呢?

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A: 

您好:
我是有營業登記的網購公司,
買家對方是使用LINE留言訂購資料,但惡意留下空號手機,
出貨之後不取貨,導致超商退貨,後續又連繫不到客人,
客人也不讀取LINE留言,是否有相關辦法可追踨或提告呢?


您好:
此部分單純涉及民事糾紛,就已出貨所造成的損失可要求買方負擔損害賠償責任。然因買方留下空號手機,若無買方正確的年籍資料,縱使日後提告亦會遭遇特定被告對象的舉證困難。建議日後應確認買方年籍資料、聯繫方式後始出貨,或盡量要求買方先支付價金再出貨,以減少類似爭議。
就客人不讀取line的留言,並無犯法,亦難就此追究其責任。

以上意見,會請參酌
金石國際法律事務所
李衣婷律師 敬上

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