Q: 您好，我們公司在請郵局配送包裹（掛號）後，客戶才告知地址要變更。惟郵局亦讓第3人（非大樓管理員）簽收該包裹，嗣簽收人也弄丟該包裹。現客戶要求公司應賠償？
1.請問我們公司可否主張送達地址無誤而免責？
2.客戶主張郵局係我們公司代理人，是否有理？
A:
賴先生／小姐您好：
你與客戶間民法上之契約關係，應屬買賣契約，合先敘明。
而在此先回答您的第2個問題：客戶主張郵局係我們公司代理人，是否有理？
您的客戶主張應有理由，按民法第224條規定：「債務人之代理人或使用人，關於債之履行有故意或過失時，債務人應與自己之故意或過失負同一責任。但當事人另有訂定者，不在此限」，而郵局係由您委託配送包裹，性質上屬於您的使用人，其故意過失應由債務人，也就是您負擔責任，除非您的契約有另外排除本條之規定。
然而，原先之清償地，經由客戶告知後變更，改為第三地，則您的問題：請問我們公司可否主張送達地址無誤而免責？
次按民法第374條規定：「買受人請求將標的物送交清償地以外之處所者，自出賣人交付其標的物於為運送之人或承攬運送人時起，標的物之危險，由買受人負擔」。
所謂危險負擔，即指買賣標的物，因不可歸責雙方當事人之事由致毀損滅失時，對該項損失應由誰負擔之問題。
此處，按民法第374條之規定，若買受人請求將標的物送交原先清償地以外之處所時，此時該包裹之毀損、滅失等情事，應改由買受人負擔，故您公司應不用賠償該包裹滅失之損害。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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